Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

“Rentas en Puebla”es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales obtenidos mediante:

El sitio web rentasenpuebla.com.mx.
Sus subdominios y páginas relacionadas.
Formularios de registro y contacto.
Procesos de publicación y verificación.
Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Suscripciones y servicios contratados.
Canales de atención, soporte y reporte.
Cualquier otra herramienta operada directamente por Rentas en Puebla.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos personales, podrá contactarnos en:

Correo de atención: soporte@rentasenpuebla.com.mx

En adelante se utilizarán indistintamente las expresiones “Rentas en Puebla”, “nosotros”, “el Responsable” o “la Plataforma”.

2. Alcance del Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad es aplicable a las personas que:

Visiten o naveguen en la Plataforma.
Creen una cuenta.
Publiquen uno o más inmuebles.
Busquen una propiedad en renta.
Contacten a un anunciante.
Contraten una suscripción o servicio.
Soliciten la verificación de un perfil.
Reporten un anuncio o posible fraude.
Se comuniquen con nuestro equipo.
Se registren en listas de espera, promociones o boletines.
Proporcionen datos por cualquier medio relacionado con la Plataforma.

Este Aviso no regula el tratamiento de datos realizado directamente por propietarios, inmobiliarias, administradores, anunciantes, interesados, plataformas de pago, WhatsApp, redes sociales, servicios de mapas u otros terceros independientes.

Cada tercero será responsable de su propio tratamiento de datos y de poner a disposición sus correspondientes políticas o avisos de privacidad.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del uso que haga de la Plataforma, podremos recabar las siguientes categorías de información.

3.1. Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Nombre de usuario.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Fotografía de perfil.
Firma autógrafa o electrónica, cuando resulte necesaria.
CURP.
RFC.
Nacionalidad.
Edad.
Identificación oficial.
Información contenida en INE, pasaporte, cédula profesional u otro documento de identificación.
Imagen o fotografía de la persona titular.
Datos de representantes, apoderados o personas autorizadas.

3.2. Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Número de WhatsApp.
Domicilio.
Ciudad, municipio, estado y código postal.
Redes sociales.
Medios de contacto preferidos.

3.3. Datos de cuenta y autenticación

Nombre de usuario.
Contraseña almacenada mediante mecanismos de protección o cifrado.
Fecha de registro.
Historial de accesos.
Métodos de autenticación.
Estado de verificación del correo o teléfono.
Cambios realizados en la cuenta.
Intentos de acceso y registros de seguridad.

Rentas en Puebla no tendrá acceso a la contraseña en texto visible cuando esta sea almacenada mediante sistemas adecuados de cifrado o generación de hash.

3.4. Datos del perfil profesional o comercial

Nombre comercial.
Razón social.
Logotipo.
Actividad profesional.
Nombre de inmobiliaria o agencia.
Cargo.
Cédula profesional, licencia o acreditación, cuando resulte aplicable.
Experiencia.
Descripción del perfil.
Sitio web.
Redes sociales.
Zonas en las que presta servicios.
Información pública del perfil.

3.5. Datos relacionados con los inmuebles

Dirección del inmueble.
Colonia, municipio, zona y ubicación.
Coordenadas o geolocalización aproximada.
Fotografías y videos.
Tipo de inmueble.
Precio.
Depósito.
Cuotas de mantenimiento.
Servicios.
Características físicas.
Condiciones de renta.
Disponibilidad.
Información de contacto del anunciante.
Documentos relacionados con propiedad, posesión, administración o representación.
Recibos, contratos, escrituras, poderes, predial u otros comprobantes, cuando sean solicitados para verificación.
Información sobre propietarios, copropietarios, administradores o representantes.

Por seguridad, Rentas en Puebla podrá mostrar solamente una ubicación aproximada y reservar la dirección exacta para procesos posteriores de contacto.

3.6. Datos financieros y patrimoniales

Cuando sean necesarios para contratar servicios, verificar perfiles, atender reclamaciones o prevenir fraude, podremos tratar:

Datos de facturación.
RFC y constancia de situación fiscal.
Domicilio fiscal.
Datos relacionados con pagos.
Número de operación.
Importe.
Fecha de pago.
Método de pago.
Referencia bancaria.
Información sobre propiedad o posesión de inmuebles.
Documentos que acrediten facultades para anunciar.
Información derivada de aclaraciones, contracargos o reembolsos.

Los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser tratados directamente por proveedores especializados en procesamiento de pagos. Rentas en Puebla procurará no almacenar números completos de tarjeta, códigos CVV, NIP o contraseñas bancarias.

3.7. Datos de comunicaciones y soporte

Mensajes enviados mediante formularios.
Solicitudes de soporte.
Correos electrónicos.
Reportes de anuncios.
Quejas.
Conversaciones con atención al usuario.
Evidencias de posibles fraudes.
Capturas de pantalla.
Comprobantes.
Documentos adjuntos.
Registros de llamadas, únicamente cuando se informe previamente.
Opiniones, comentarios o respuestas a encuestas.

3.8. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Idioma.
Fecha y hora de acceso.
Páginas consultadas.
URL de procedencia.
Identificadores de sesión.
Cookies.
Eventos de navegación.
Interacciones con anuncios y botones.
Ubicación aproximada derivada de la IP.
Registros de errores.
Información de seguridad.
Identificadores publicitarios, cuando exista consentimiento.
Actividad dentro de la cuenta.

3.9. Datos sobre posibles conductas fraudulentas

Para proteger a los usuarios podremos generar o conservar información relacionada con:

Reportes recibidos.
Inconsistencias documentales.
Cuentas vinculadas.
Direcciones IP relacionadas.
Intentos de suplantación.
Anuncios retirados.
Historial de suspensiones.
Comportamientos anómalos.
Pagos reclamados.
Comunicaciones sospechosas.
Evidencias de posibles actividades ilícitas.

Esta información será utilizada exclusivamente para seguridad, prevención, investigación, atención de reclamaciones, defensa jurídica y cooperación con autoridades.

4. Datos personales sensibles

Rentas en Puebla no solicitará datos personales sensibles como regla general.

Sin embargo, determinados documentos de identificación o verificación podrían contener datos sensibles no requeridos para el servicio, como información sobre:

Estado de salud.
Discapacidad.
Origen racial o étnico.
Creencias religiosas.
Opiniones políticas.
Preferencia sexual.
Información genética.
Características biométricas.

Solicitamos a los usuarios ocultar o testar cualquier dato sensible que no sea indispensable.

Cuando por alguna funcionalidad futura resulte estrictamente necesario tratar datos sensibles o biométricos, Rentas en Puebla deberá:

Informarlo de manera específica.
Explicar la finalidad.
Solicitar consentimiento expreso mediante un mecanismo verificable.
Limitar su tratamiento al mínimo necesario.
Aplicar medidas reforzadas de protección.
Eliminar los datos cuando dejen de ser necesarios.

La ley mexicana requiere consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales y consentimiento expreso y por escrito o mediante un mecanismo electrónico de autenticación para datos sensibles.

5. Datos visibles públicamente

Cuando un anunciante crea un perfil o publica una propiedad, determinada información podrá quedar visible para otros usuarios y, potencialmente, ser indexada por motores de búsqueda.

La información pública podrá incluir:

Nombre o nombre comercial.
Fotografía o logotipo.
Tipo de anunciante.
Insignia de verificación.
Teléfono o enlace de WhatsApp, cuando el usuario decida mostrarlo.
Descripción profesional.
Redes sociales.
Información de los inmuebles.
Fotografías y videos.
Precio.
Zona aproximada.
Datos de contacto autorizados.
Reseñas o calificaciones, cuando se habiliten.

No publicaremos intencionalmente:

Contraseñas.
Identificaciones oficiales completas.
Comprobantes de domicilio.
Escrituras completas.
Datos bancarios completos.
Códigos de seguridad.
Documentos utilizados únicamente para verificación.
Dirección particular del usuario, salvo que este la publique como ubicación de un inmueble.
Evidencias privadas de un reporte.

El usuario deberá revisar cuidadosamente qué información decide incorporar en un anuncio. La información publicada puede ser copiada, fotografiada o conservada por terceros fuera del control de Rentas en Puebla.

6. Finalidades primarias y necesarias

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades indispensables:

6.1. Creación y administración de cuentas

Registrar usuarios.
Autenticar accesos.
Recuperar contraseñas.
Verificar correos y teléfonos.
Mantener y actualizar perfiles.
Proporcionar acceso a funciones contratadas.
Gestionar preferencias y configuraciones.
Comunicar cambios operativos o legales.

6.2. Publicación y administración de anuncios

Crear, revisar y mostrar anuncios.
Clasificar inmuebles.
Mostrar ubicaciones aproximadas.
Gestionar fotografías y videos.
Facilitar el contacto entre usuarios.
Administrar disponibilidad.
Destacar anuncios contratados.
Prevenir anuncios duplicados.
Retirar contenido prohibido o desactualizado.

6.3. Contacto entre anunciantes e interesados

Enviar solicitudes de información.
Compartir con el anunciante los datos que el interesado introduzca voluntariamente.
Habilitar enlaces de contacto.
Enviar notificaciones relacionadas con consultas.
Facilitar comunicaciones relacionadas con un inmueble.

Rentas en Puebla no será responsable del tratamiento independiente que realicen los usuarios después de recibir datos de contacto. Los anunciantes deberán utilizar esa información únicamente para atender la consulta correspondiente y cumplir con la legislación aplicable.

6.4. Verificación de identidad, perfil o relación con el inmueble

Confirmar identidad.
Verificar teléfono o correo.
Revisar documentos.
Comprobar, hasta el alcance del procedimiento contratado, la relación entre el anunciante y el inmueble.
Prevenir suplantación.
Asignar, mantener o retirar distintivos de verificación.
Solicitar actualizaciones documentales.
Llevar registros del proceso de revisión.

La verificación no constituye una certificación notarial, garantía de propiedad ni garantía de que el usuario actuará correctamente.

6.5. Seguridad y prevención de fraude

Detectar actividad sospechosa.
Verificar la autenticidad de cuentas.
Prevenir accesos no autorizados.
Investigar reportes.
Bloquear usuarios o dispositivos.
Identificar anuncios potencialmente fraudulentos.
Conservar evidencia.
Proteger a anunciantes, interesados y a la Plataforma.
Atender incidentes.
Cooperar con instituciones financieras y autoridades competentes.

6.6. Contratación y gestión de suscripciones

Procesar contrataciones.
Activar planes.
Gestionar renovaciones y cancelaciones.
Confirmar pagos.
Emitir comprobantes.
Atender aclaraciones.
Procesar reembolsos.
Gestionar contracargos.
Llevar historial de transacciones.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

6.7. Atención al usuario

Responder preguntas.
Resolver problemas técnicos.
Recibir quejas.
Procesar reportes.
Verificar el seguimiento de solicitudes.
Mejorar los procesos de atención.
Contactar al usuario cuando sea necesario para resolver un caso.

6.8. Cumplimiento legal y defensa

Cumplir requerimientos de autoridades.
Atender procedimientos judiciales o administrativos.
Prevenir y denunciar delitos.
Ejercer o defender derechos.
Conservar documentación legalmente exigible.
Cumplir obligaciones fiscales y contractuales.
Atender solicitudes de derechos ARCO.

7. Finalidades secundarias u opcionales

Cuando el usuario lo autorice, podremos utilizar sus datos para:

Enviar promociones.
Comunicar descuentos.
Informar sobre nuevos planes.
Enviar boletines.
Recomendar anuncios.
Realizar encuestas.
Solicitar opiniones.
Mostrar publicidad personalizada.
Crear audiencias publicitarias.
Medir campañas.
Comunicar lanzamientos.
Invitar a programas especiales.
Publicar testimonios previamente autorizados.

Estas finalidades no son necesarias para utilizar las funciones principales de la Plataforma.

El usuario podrá negarse a ellas:

Desmarcando la casilla correspondiente al registrarse.
Utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.
Modificando las preferencias de su cuenta.
Escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD] con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.

La negativa no afectará el acceso a los servicios esenciales ya contratados.

8. Consentimiento

El consentimiento podrá obtenerse mediante:

La aceptación electrónica de este Aviso.
La selección de una casilla.
El envío de un formulario.
La creación de una cuenta.
La entrega voluntaria de documentación.
Una firma autógrafa o electrónica.
Un mecanismo de autenticación.
El uso continuado de funciones después de haberse puesto a disposición el Aviso, cuando legalmente resulte procedente.

Se solicitará consentimiento expreso cuando el tratamiento involucre datos financieros, patrimoniales, sensibles o cualquier supuesto en el que la legislación así lo requiera.

El usuario podrá revocar su consentimiento, sin efectos retroactivos, mediante el procedimiento señalado en este Aviso. La revocación podría impedir la continuidad de determinadas funciones cuando los datos sean indispensables para prestar el servicio.

9. Datos de terceras personas

Cuando un usuario proporcione datos personales de propietarios, copropietarios, representantes, empleados, clientes o cualquier tercero, declara bajo su responsabilidad que:

Cuenta con autorización para proporcionarlos.
Ha informado a la persona sobre el tratamiento.
Los datos son correctos y necesarios.
No entrega información excesiva.
Cuenta con las facultades o bases legales aplicables.

Los usuarios no deberán publicar identificaciones, contratos, teléfonos, firmas, datos bancarios o domicilios de terceros en áreas públicas.

Rentas en Puebla podrá eliminar información de terceros cuando exista una reclamación razonable o cuando su publicación resulte innecesaria, desproporcionada o riesgosa.

10. Procedencia de los datos

Podremos obtener datos:

Directamente del titular.
Mediante el registro en la Plataforma.
A través de formularios.
Por comunicaciones de soporte.
Mediante proveedores de pago.
A través de proveedores de verificación.
Por medio de reportes de otros usuarios.
Desde fuentes de acceso público permitidas legalmente.
A través de registros técnicos, cookies y herramientas de seguridad.
De representantes autorizados.
De autoridades competentes.
De servicios conectados voluntariamente por el usuario.

Cuando la información provenga de otro usuario, no se considerará automáticamente verdadera. Rentas en Puebla podrá solicitar aclaraciones y proporcionar a la persona afectada medios para ejercer sus derechos.

11. Transferencias de datos personales

Rentas en Puebla podrá transferir datos personales a los siguientes receptores cuando resulte necesario:

Receptor	Finalidad
Autoridades judiciales, fiscales, administrativas o de seguridad	Cumplir requerimientos legales, colaborar en investigaciones, prevenir delitos o defender derechos
Instituciones bancarias y proveedores de pago	Procesar pagos, reembolsos, aclaraciones, prevención de fraude y contracargos
Aseguradoras, asesores jurídicos, auditores o peritos	Atender reclamaciones, incidentes, litigios o procesos de defensa
Empresas relacionadas con una fusión, adquisición o venta del negocio	Evaluar o realizar una reorganización corporativa, sujeto a obligaciones de confidencialidad
Terceros autorizados expresamente por el titular	Cumplir la finalidad específica autorizada

Las transferencias se realizarán conforme a la ley, este Aviso y las excepciones legales aplicables.

Cuando se requiera consentimiento, la persona podrá manifestarlo mediante la casilla correspondiente:

☐ Acepto que mis datos personales sean transferidos para las finalidades que requieren mi consentimiento, conforme a este Aviso de Privacidad.

No se requerirá consentimiento cuando la transferencia sea necesaria por disposición legal, requerimiento de autoridad, cumplimiento de una relación jurídica, atención de una emergencia, defensa de derechos o cualquier otra excepción legal aplicable.

Las transferencias nacionales o internacionales se encuentran sujetas a consentimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación, y el receptor debe asumir las obligaciones correspondientes al tratamiento comunicado.

12. Encargados y proveedores tecnológicos

Rentas en Puebla podrá contratar proveedores que traten datos por cuenta y bajo instrucciones del Responsable, por ejemplo:

Servicios de alojamiento web.
Almacenamiento en la nube.
Correo electrónico.
Seguridad informática.
Procesamiento de pagos.
Verificación de identidad.
Mensajería.
Analítica.
Copias de seguridad.
Soporte técnico.
Administración de suscripciones.
Prevención de fraude.
Facturación.

Estos proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Algunos proveedores podrían tener infraestructura fuera de México. En esos casos se procurará utilizar servicios con condiciones contractuales y medidas de protección adecuadas.

13. Publicación y comunicación de datos a otros usuarios

Cuando un interesado complete un formulario para contactar a un anunciante, Rentas en Puebla podrá comunicarle al anunciante:

Nombre.
Correo.
Teléfono.
Mensaje.
Inmueble consultado.
Fecha de la consulta.

Esta comunicación se realizará para atender la solicitud iniciada por el propio interesado.

Una vez que anunciante e interesado se comuniquen fuera de la Plataforma, cada uno será responsable del uso que realice de los datos recibidos.

Está prohibido utilizar esos datos para:

Enviar publicidad no solicitada.
Vender bases de datos.
Extorsionar.
Suplantar identidades.
Obtener créditos.
Realizar fraudes.
Contactar para finalidades distintas a la consulta inmobiliaria.
Compartir la información con terceros no autorizados.

14. Tratamientos automatizados y prevención de riesgos

Rentas en Puebla podrá utilizar reglas, filtros o sistemas automatizados para:

Identificar actividad inusual.
Detectar anuncios duplicados.
Identificar palabras o patrones de riesgo.
Bloquear intentos de acceso.
Priorizar revisiones.
Suspender preventivamente contenido.
Prevenir spam.
Estimar la probabilidad de fraude.

Las acciones automatizadas podrán generar medidas preventivas temporales. Cuando una decisión afecte significativamente una cuenta, el usuario podrá solicitar una revisión humana escribiendo a soporte@rentasenpuebla.com.mx

Estos mecanismos no garantizan la detección de todos los fraudes y no sustituyen las verificaciones que cada usuario debe realizar antes de entregar dinero o firmar un contrato.

15. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías semejantes.

Cookies necesarias

Permiten:

Iniciar sesión.
Mantener la seguridad.
Recordar configuraciones.
Procesar formularios.
Gestionar el carrito o suscripción.
Evitar fraude.
Mantener el funcionamiento técnico.

Estas cookies son necesarias para prestar el servicio.

Cookies analíticas

Permiten conocer:

Número de visitas.
Páginas consultadas.
Errores.
Tiempo de navegación.
Uso general de funciones.
Rendimiento del sitio.

Cookies publicitarias o de personalización

Podrán utilizarse para:

Medir campañas.
Mostrar anuncios relevantes.
Crear audiencias.
Limitar la repetición de publicidad.
Analizar conversiones.

Cuando resulte legalmente necesario, las cookies no esenciales serán activadas únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

La persona podrá administrar sus preferencias mediante:

El panel de cookies del sitio.
La configuración del navegador.
Las herramientas de exclusión de los proveedores.
El correo soporte@rentasenpuebla.com.mx

El bloqueo de cookies necesarias podría impedir el funcionamiento de determinadas características.

16. Redes sociales y servicios externos

Rentas en Puebla podrá incluir enlaces o integraciones con:

WhatsApp.
Facebook.
Instagram.
Google.
Servicios de mapas.
Plataformas de pago.
Herramientas de análisis.
Otros sitios externos.

Cuando el usuario abandona la Plataforma o utiliza una integración externa, el tratamiento de sus datos se regirá también por las condiciones del tercero correspondiente.

Rentas en Puebla no controla las prácticas de privacidad de dichos servicios.

17. Medidas de seguridad

Rentas en Puebla procurará implementar medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos contra:

Daño.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Uso indebido.
Acceso no autorizado.
Divulgación no autorizada.
Robo.
Tratamiento ilícito.

Las medidas podrán comprender:

Controles de acceso.
Contraseñas protegidas.
Cifrado de comunicaciones.
Certificados de seguridad.
Copias de respaldo.
Actualización de sistemas.
Restricción de privilegios.
Registro de eventos.
Herramientas antimalware.
Sistemas de prevención de accesos indebidos.
Evaluación de proveedores.
Procedimientos de atención de incidentes.
Eliminación segura de documentos.
Capacitación del personal autorizado.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Rentas en Puebla no puede garantizar que nunca ocurrirá un acceso no autorizado, pero deberá actuar diligentemente para prevenirlo, investigarlo y contenerlo.

18. Vulneraciones de seguridad

Cuando se confirme una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, Rentas en Puebla realizará las acciones razonablemente necesarias para:

Contener el incidente.
Investigar su alcance.
Corregir las vulnerabilidades.
Evitar su repetición.
Informar a las personas afectadas sin dilación injustificada, cuando resulte legalmente procedente.

La notificación podrá incluir:

Naturaleza del incidente.
Datos potencialmente comprometidos.
Recomendaciones de protección.
Medidas correctivas adoptadas.
Medio para solicitar más información.

La normativa exige medidas administrativas, físicas y técnicas según los riesgos y que los incidentes significativos sean comunicados a las personas afectadas.

19. Conservación de los datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas.
Mantener la cuenta.
Prestar los servicios.
Cumplir obligaciones legales.
Atender reclamaciones.
Prevenir fraude.
Defender derechos.
Cumplir plazos fiscales, contractuales o de prescripción.
Conservar evidencia de incidentes.

Después se procederá, según corresponda, a:

Su bloqueo.
Disociación.
Anonimización.
Eliminación segura.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la supresión inmediata de toda la información. Algunos datos podrán permanecer bloqueados mientras existan obligaciones legales, investigaciones, reclamaciones, pagos pendientes o plazos de prescripción.

Las copias de respaldo podrán conservar información durante ciclos técnicos adicionales, sin utilizarla para finalidades activas.

Los anuncios retirados podrán conservarse de forma restringida cuando sea necesario para prevenir que personas sancionadas vuelvan a publicarlos, investigar fraudes o atender requerimientos de autoridad.

20. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Conocer qué datos personales conserva Rentas en Puebla y las condiciones generales de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar que los datos dejen de ser tratados y sean eliminados después del periodo de bloqueo correspondiente, cuando legalmente proceda.

Oposición

Solicitar que los datos no sean utilizados para una finalidad determinada o que cese un tratamiento específico, cuando resulte procedente.

21. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

Correo: soporte@rentasenpuebla.com.mx
Asunto: “Solicitud de derechos ARCO”

También podrá presentarse en el domicilio indicado al inicio de este Aviso.

La solicitud deberá contener:

Nombre completo de la persona titular.
Correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten su identidad.
Cuando aplique, documentos que acrediten la representación legal.
Descripción clara de los datos involucrados.
Derecho que desea ejercer.
Explicación precisa de lo solicitado.
Elementos que ayuden a localizar la información.
En solicitudes de rectificación, documentos que acrediten la corrección solicitada.

Para proteger al titular, Rentas en Puebla podrá solicitar información adicional razonable para confirmar su identidad. Los documentos de identidad serán utilizados únicamente para autenticar la solicitud.

Rentas en Puebla comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Cuando resulte procedente, hará efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias justificadas.

El ejercicio de los derechos será gratuito. Únicamente podrán cobrarse costos razonables de reproducción, envío o entrega cuando legalmente proceda.

22. Casos en los que podría no proceder una solicitud

Rentas en Puebla podrá negar total o parcialmente una solicitud cuando:

No sea posible acreditar la identidad.
El solicitante no sea el titular ni representante autorizado.
Los datos no se encuentren en nuestras bases.
Se lesionen derechos de terceros.
Exista un impedimento legal.
Los datos sean necesarios para cumplir un contrato.
Exista una obligación legal de conservación.
La eliminación obstaculice una investigación o procedimiento.
Sea necesario conservarlos para ejercer o defender derechos.
La solicitud ya haya sido atendida en términos legalmente aplicables.
Se actualice cualquier otra excepción permitida.

La respuesta explicará las razones de la determinación.

23. Revocación del consentimiento

El usuario podrá solicitar la revocación del consentimiento escribiendo a soporte@rentasenpuebla.com.mx con el asunto:

“Revocación de consentimiento”

La solicitud deberá identificar:

Nombre.
Cuenta o correo registrado.
Tratamiento que desea revocar.
Datos involucrados.
Medio para recibir respuesta.

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

Cuando el tratamiento sea indispensable para cumplir una relación jurídica, obligación legal, prestación de un servicio, investigación de fraude o defensa de derechos, la revocación podría no generar la eliminación inmediata de la información.

24. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, el usuario podrá:

Desactivar comunicaciones promocionales.
Cambiar la visibilidad del perfil.
Ocultar datos de contacto cuando la Plataforma lo permita.
Administrar cookies.
Solicitar su inclusión en nuestro listado interno de exclusión.
Escribir a soporte@rentasenpuebla.com.mx
Utilizar los mecanismos de baja incluidos en los mensajes.

La limitación no afectará comunicaciones de seguridad, pagos, cambios contractuales, solicitudes de soporte o notificaciones necesarias para la prestación de los servicios.

25. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho años.

Rentas en Puebla no busca recabar intencionalmente datos de menores de edad.

Cuando tengamos conocimiento de que se proporcionaron datos de un menor sin autorización válida, podremos:

Suspender la cuenta.
Eliminar la información.
Solicitar acreditación de patria potestad o tutela.
Adoptar medidas de protección.
Informar a la autoridad cuando exista un riesgo.

Una persona que detecte datos de un menor podrá solicitar su revisión en soporte@rentasenpuebla.com.mx

26. Exactitud de la información

El titular es responsable de proporcionar información exacta, completa y actualizada.

Podrá modificar determinados datos desde su cuenta o solicitar su rectificación.

Rentas en Puebla podrá suspender procesos de verificación, pagos, publicaciones o cuentas cuando existan inconsistencias que impidan confirmar la identidad, autenticidad o finalidad del tratamiento.

27. Fotografías, documentos y derechos de terceros

El usuario que cargue fotografías, identificaciones, escrituras, contratos, poderes, recibos o documentos declara que:

Está autorizado para proporcionarlos.
Su tratamiento es necesario.
Ha ocultado información no indispensable.
No infringe derechos de terceros.
La documentación no ha sido obtenida ilícitamente.

Rentas en Puebla podrá ocultar, restringir o eliminar documentos que contengan información excesiva o que generen un riesgo.

Los documentos de verificación no deberán mostrarse públicamente.

28. Reportes, investigaciones y cooperación con autoridades

Cuando se reporte una posible estafa, fraude, robo, amenaza, suplantación o actividad ilícita, Rentas en Puebla podrá:

Conservar los datos relacionados.
Revisar cuentas y anuncios.
Comparar información técnica.
Contactar a las personas involucradas.
Suspender preventivamente una cuenta.
Entregar información a autoridades mediante requerimiento válido.
Colaborar con instituciones financieras.
Preservar evidencia.
Ejercer acciones legales.

La eliminación de una cuenta o anuncio no obligará a Rentas en Puebla a destruir evidencia necesaria para investigar hechos, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

29. Quejas ante la autoridad

Cuando la persona considere que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

La legislación vigente identifica como autoridad federal competente a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, después de la transferencia de atribuciones y expedientes del extinto INAI.

Antes de acudir a la autoridad, podrá contactarnos en soporte@rentasenpuebla.com.mx para buscar una solución directa, sin que ello limite sus derechos legales.

30. Cambios al Aviso de Privacidad

Rentas en Puebla podrá modificar este Aviso por:

Cambios legales.
Nuevas funcionalidades.
Cambios en los servicios.
Nuevos procesos de verificación.
Modificaciones tecnológicas.
Nuevos proveedores.
Cambios en finalidades o transferencias.
Requerimientos de seguridad.

La versión vigente estará disponible en:

rentasenpuebla.com.mx/aviso-de-privacidad/

Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante:

Aviso dentro del sitio.
Correo electrónico.
Notificación en la cuenta.
Banner.
Solicitud de nueva aceptación, cuando corresponda.

Cuando se pretendan utilizar datos para una finalidad incompatible o distinta que requiera consentimiento, se solicitará nuevamente la autorización correspondiente.

31. Aceptación del Aviso

Al marcar la casilla correspondiente, el usuario declara que:

Ha leído este Aviso.
Conoce qué datos pueden tratarse.
Conoce las finalidades.
Conoce cómo ejercer sus derechos.
Entiende qué información podría ser pública.
Acepta el tratamiento necesario para prestar los servicios.
Otorga los consentimientos expresos que haya seleccionado.

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