1. Aceptación de los Términos

Al ingresar, navegar, registrarse, crear un perfil, publicar un inmueble, contratar una suscripción, contactar a un anunciante, enviar información mediante formularios o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el usuario declara que:

  1. Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
  2. Acepta quedar legalmente obligado por ellos.
  3. Cuenta con capacidad legal suficiente para utilizar la Plataforma.
  4. La información proporcionada es verdadera, actual y completa.
  5. Utilizará la Plataforma bajo su propia responsabilidad y conforme a la legislación aplicable.

Cuando el usuario no esté de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La aceptación mediante una casilla, botón, registro electrónico, contratación de una suscripción, creación de una cuenta o uso continuado de la Plataforma tendrá los efectos jurídicos permitidos por la legislación aplicable.

2. Definiciones

Para estos Términos se entenderá por:

Anunciante: persona física o moral que publica, promueve o administra uno o más inmuebles o espacios disponibles para renta.

Arrendador: propietario, poseedor legítimo, administrador, apoderado, inmobiliaria, corredor o persona que afirma contar con facultades para ofrecer un inmueble.

Interesado: usuario que consulta anuncios o contacta a un anunciante con la intención de conocer, visitar o rentar un inmueble.

Usuario: toda persona que accede o utiliza la Plataforma, sea o no anunciante o interesado.

Anuncio: publicación relacionada con casas, departamentos, habitaciones, locales comerciales, oficinas, bodegas, terrenos, espacios compartidos u otros inmuebles ofrecidos en renta.

Contenido: textos, fotografías, videos, logotipos, documentos, ubicaciones, precios, descripciones, datos de contacto, reseñas y cualquier material cargado o enviado por los usuarios.

Perfil verificado: perfil respecto del cual Rentas en Puebla realizó únicamente las comprobaciones específicas descritas en la Plataforma.

Operación inmobiliaria: cualquier negociación, apartado, depósito, renta, arrendamiento, ocupación, entrega de llaves, firma de contrato o transferencia de dinero realizada entre usuarios.

3. Naturaleza de Rentas en Puebla

Rentas en Puebla es un directorio y medio tecnológico de publicación y consulta de anuncios.

Salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito:

  1. Rentas en Puebla no es propietaria, arrendadora, administradora ni poseedora de los inmuebles anunciados.
  2. No actúa como inmobiliaria, corredor, comisionista, representante, mandatario, fiduciario, aval, aseguradora, notario, abogado, valuador ni asesor financiero de los usuarios.
  3. No forma parte de los contratos de arrendamiento celebrados entre usuarios.
  4. No fija precios, depósitos, garantías, requisitos, plazos ni condiciones de renta.
  5. No recibe ni custodia rentas, depósitos, apartados, garantías o entregas de dinero relacionados con los inmuebles, salvo que en el futuro se habilite expresamente un servicio distinto y se indiquen sus condiciones particulares.
  6. No garantiza que una operación inmobiliaria llegue a celebrarse o resulte satisfactoria.
  7. No tiene control sobre las acciones, omisiones, solvencia, intenciones o comportamiento de los usuarios.

La contratación de un plan para publicar anuncios constituye exclusivamente la adquisición de un servicio de exposición, publicación o acceso a herramientas digitales. No constituye una garantía de conseguir interesados, concretar una renta, recibir determinado número de contactos o generar ingresos.

4. Rentas en Puebla no verifica integralmente los inmuebles

Rentas en Puebla no realiza, salvo indicación expresa:

  • Visitas físicas obligatorias a los inmuebles.
  • Inspecciones estructurales, eléctricas, hidráulicas, sanitarias o de seguridad.
  • Avalúos.
  • Estudios de uso de suelo.
  • Revisión de gravámenes, hipotecas, embargos o litigios.
  • Investigación registral exhaustiva.
  • Validación notarial de escrituras.
  • Comprobación de adeudos de predial, agua, mantenimiento o servicios.
  • Validación de habitabilidad.
  • Revisión de permisos, licencias o autorizaciones.
  • Estudios de antecedentes penales.
  • Investigaciones de solvencia.
  • Validación absoluta de la identidad de todos los usuarios.
  • Confirmación permanente de que el inmueble sigue disponible.
  • Confirmación de que las fotografías corresponden al estado actual del inmueble.

La aparición de un anuncio en la Plataforma no significa que Rentas en Puebla haya certificado su legalidad, existencia, disponibilidad, seguridad, calidad o autenticidad.

5. Perfiles o anuncios verificados

Rentas en Puebla podrá ofrecer procesos de verificación de perfil, identidad, teléfono, correo, documentos o relación con un inmueble.

Una insignia, leyenda o distintivo de “verificado” significa únicamente que, en una fecha determinada, el usuario proporcionó cierta información y que Rentas en Puebla aplicó el procedimiento específico descrito en la Plataforma.

La verificación:

  1. No constituye certificación notarial o gubernamental.
  2. No garantiza que una persona sea propietaria del inmueble.
  3. No garantiza que los documentos no hayan sido alterados, cancelados o utilizados indebidamente.
  4. No garantiza que el usuario continúe teniendo facultades para rentar.
  5. No garantiza la disponibilidad, seguridad, legalidad o condiciones del inmueble.
  6. No equivale a una recomendación o respaldo comercial.
  7. No elimina la obligación del interesado de efectuar sus propias verificaciones.
  8. Puede ser retirada cuando existan inconsistencias, reportes, vencimiento documental o incumplimientos.

Los usuarios no deberán confiar exclusivamente en una insignia de verificación para entregar dinero, compartir documentos sensibles o firmar contratos.

6. Requisitos para utilizar la Plataforma

La Plataforma está dirigida a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar.

Queda prohibido el registro o uso por parte de menores de edad sin intervención y autorización de quien legalmente ejerza la patria potestad o tutela.

Cuando una persona utilice la Plataforma en representación de una empresa, inmobiliaria, asociación, propietario o tercero, declara que cuenta con facultades suficientes para obligarlo y publicar información en su nombre.

7. Registro y cuentas

Para utilizar determinadas funciones podrá ser necesario crear una cuenta.

El usuario se obliga a:

  1. Proporcionar información verdadera, actual, completa y verificable.
  2. Mantener sus datos actualizados.
  3. Proteger su contraseña y dispositivos.
  4. No compartir su cuenta con personas no autorizadas.
  5. Informar inmediatamente sobre accesos sospechosos.
  6. No crear cuentas utilizando identidades falsas o de terceros.
  7. No suplantar a propietarios, inmobiliarias, servidores públicos, empresas o cualquier persona.
  8. No vender, transferir o arrendar su cuenta.
  9. No utilizar múltiples cuentas para evadir sanciones, límites o pagos.

El usuario será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que haya informado oportunamente sobre un acceso no autorizado y dicho acceso sea directamente atribuible a una falla imputable a la Plataforma.

Rentas en Puebla podrá solicitar identificación oficial, comprobantes, documentos de propiedad, poderes, contratos de administración, constancias fiscales, comprobantes de domicilio, fotografías adicionales o cualquier información razonable para verificar una cuenta o anuncio.

La falta de entrega de documentos podrá ocasionar la suspensión, limitación o eliminación de la cuenta, sin que ello obligue a Rentas en Puebla a realizar una devolución, salvo disposición legal aplicable.

8. Obligaciones del anunciante

Todo anunciante declara y garantiza que:

  1. Cuenta con autorización y facultades suficientes para anunciar el inmueble.
  2. El inmueble existe y corresponde a la ubicación y fotografías publicadas.
  3. La información proporcionada es verdadera, comprobable y actual.
  4. El precio, depósito, mantenimiento y cargos adicionales están claramente informados.
  5. No ocultará deliberadamente daños, restricciones o condiciones relevantes.
  6. Mantendrá actualizado el estado de disponibilidad.
  7. Retirará el anuncio cuando el inmueble deje de estar disponible.
  8. No publicará fotografías robadas, alteradas engañosamente o pertenecientes a otro inmueble.
  9. No publicará datos personales de terceros sin autorización.
  10. No anunciará inmuebles obtenidos, ocupados o administrados ilícitamente.
  11. Cumplirá las disposiciones civiles, fiscales, administrativas, de protección al consumidor y demás normativa aplicable.
  12. Será responsable de sus negociaciones, contratos, cobros, depósitos y obligaciones frente a los interesados.
  13. Explicará claramente cualquier comisión, penalización, póliza jurídica, aval, investigación o requisito adicional.
  14. No solicitará pagos anticipados utilizando información falsa, amenazas, urgencia engañosa o presión indebida.
  15. No discriminará ilegalmente a los interesados.
  16. No utilizará la Plataforma para captar información con fines fraudulentos o distintos al arrendamiento anunciado.

La publicación de un inmueble no transfiere a Rentas en Puebla responsabilidad alguna sobre el contenido o la operación.

9. Responsabilidad sobre la información publicada

El contenido de los anuncios es proporcionado principalmente por los usuarios.

Cada anunciante es el único responsable de:

  • La exactitud de la descripción.
  • La ubicación.
  • El precio.
  • Las dimensiones.
  • El estado físico.
  • Los servicios disponibles.
  • Las condiciones de contratación.
  • Las fotografías.
  • La disponibilidad.
  • Los requisitos.
  • Los documentos.
  • Los datos de contacto.
  • Las afirmaciones sobre seguridad, amenidades o cercanía.
  • La legitimidad de su relación con el inmueble.

Rentas en Puebla podrá revisar, ordenar, resumir, corregir errores ortográficos, ajustar formatos, moderar o retirar contenido, pero no está obligada a verificar previamente cada afirmación.

El hecho de que un contenido haya permanecido publicado no implica que Rentas en Puebla lo haya aprobado, certificado o considerado auténtico.

10. Obligaciones del interesado

Antes de entregar dinero, firmar un documento o proporcionar información sensible, el interesado deberá realizar sus propias verificaciones.

Entre otras medidas, deberá:

  1. Visitar físicamente el inmueble.
  2. Verificar la identidad de la persona que lo ofrece.
  3. Solicitar documentos que acrediten propiedad, posesión, administración o representación.
  4. Comparar nombres, firmas, domicilios y datos de identificación.
  5. Confirmar la disponibilidad directamente.
  6. Revisar el contrato antes de firmarlo.
  7. Solicitar recibos o comprobantes.
  8. Evitar pagos en efectivo sin documentación.
  9. Verificar que la cuenta bancaria corresponda a la persona o entidad contratante.
  10. Desconfiar de precios extraordinariamente bajos o presiones para pagar inmediatamente.
  11. Consultar a un abogado, notario, agente inmobiliario o profesional independiente cuando sea necesario.
  12. Revisar físicamente instalaciones, servicios, accesos y condiciones de seguridad.
  13. No compartir contraseñas, códigos de verificación, información bancaria o documentos innecesarios.
  14. Informar a una persona de confianza cuando vaya a realizar una visita.
  15. Evitar acudir solo a lugares aislados o en horarios riesgosos.

La omisión de estas verificaciones incrementa el riesgo asumido por el usuario y no convierte a Rentas en Puebla en responsable de los actos de terceros.

11. Riesgos propios de las operaciones entre usuarios

El usuario reconoce que las operaciones inmobiliarias y el contacto con desconocidos pueden implicar riesgos, incluyendo:

  • Anuncios falsos.
  • Suplantación de identidad.
  • Propietarios o representantes falsos.
  • Documentos falsificados.
  • Inmuebles inexistentes.
  • Inmuebles no disponibles.
  • Fotografías engañosas.
  • Información incompleta o incorrecta.
  • Solicitudes fraudulentas de depósitos.
  • Robo de identidad.
  • Phishing.
  • Extorsión.
  • Amenazas.
  • Robo.
  • Fraude.
  • Abuso de confianza.
  • Desvío de pagos.
  • Contratos falsos.
  • Vicios ocultos.
  • Incumplimiento contractual.
  • Daños materiales.
  • Lesiones.
  • Conflictos vecinales.
  • Ocupaciones ilegales.
  • Pérdida de dinero.
  • Uso indebido de documentos.
  • Cualquier otra conducta ilícita cometida por terceros.

Cada usuario decide voluntariamente con quién comunicarse, qué información proporcionar, qué inmueble visitar, qué documentos firmar y qué pagos realizar.

12. Exclusión específica de responsabilidad por estafas, fraudes y actos de terceros

Hasta el máximo permitido por la legislación aplicable, Rentas en Puebla no será responsable por fraudes, estafas, robos, extorsiones, amenazas, suplantaciones, documentos falsos, información incorrecta, anuncios engañosos, depósitos perdidos, incumplimientos, daños, lesiones o delitos cometidos por anunciantes, interesados, propietarios, administradores, inmobiliarias, visitantes o cualquier tercero.

En particular, Rentas en Puebla no será responsable por:

  1. Dinero transferido directamente a un usuario o tercero.
  2. Depósitos, apartados, rentas, garantías o comisiones no recuperadas.
  3. Pagos realizados fuera de la Plataforma.
  4. Pagos realizados a cuentas bancarias falsas o distintas.
  5. Contratos celebrados directamente entre usuarios.
  6. Incumplimiento de entrega o desocupación de un inmueble.
  7. Inexistencia o falta de disponibilidad de un inmueble.
  8. Falta de facultades de quien anuncia.
  9. Falsificación o uso indebido de documentos.
  10. Diferencias entre las fotografías y el estado real del inmueble.
  11. Daños, vicios ocultos o condiciones de inseguridad.
  12. Robo o daño a pertenencias durante una visita.
  13. Agresiones o incidentes ocurridos durante encuentros.
  14. Uso indebido de números telefónicos, correos o documentos compartidos entre usuarios.
  15. Actos realizados mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o servicios externos.
  16. Decisiones tomadas basándose exclusivamente en la información de un anuncio.
  17. Omisiones, declaraciones falsas o conductas de usuarios con perfiles verificados.
  18. Pérdidas indirectas, lucro cesante o pérdida de oportunidades.
  19. Daños ocasionados por enlaces, archivos o programas enviados por terceros.

Esta exclusión no será aplicable cuando una autoridad competente determine mediante resolución firme que el daño fue causado directamente por dolo, culpa grave, incumplimiento de una obligación legal irrenunciable o conducta ilícita imputable a Rentas en Puebla.

13. Liberación de reclamaciones derivadas de operaciones entre usuarios

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario libera a Rentas en Puebla, sus titulares, representantes, empleados, colaboradores, proveedores tecnológicos y afiliados de reclamaciones derivadas de:

  • Negociaciones entre usuarios.
  • Visitas a inmuebles.
  • Contratos de arrendamiento.
  • Entregas de dinero.
  • Entregas de llaves.
  • Incumplimientos.
  • Desacuerdos sobre depósitos.
  • Daños al inmueble.
  • Desocupaciones.
  • Cobros.
  • Fraudes o delitos de terceros.
  • Conflictos entre propietarios, arrendatarios, inmobiliarias o administradores.

Rentas en Puebla no estará obligada a intervenir como mediador, árbitro, perito, testigo o cobrador en conflictos privados, aunque podrá colaborar voluntariamente o entregar información a autoridades cuando corresponda legalmente.

14. Contenido y actividades prohibidas

Está prohibido publicar, transmitir o utilizar la Plataforma para:

  1. Anunciar inmuebles inexistentes.
  2. Publicar información falsa o engañosa.
  3. Suplantar identidades.
  4. Cometer fraude, extorsión, robo o abuso de confianza.
  5. Solicitar depósitos sin facultades para rentar.
  6. Publicar inmuebles obtenidos o administrados ilegalmente.
  7. Ofrecer actividades, productos o servicios ilícitos.
  8. Promover discriminación ilegal.
  9. Publicar amenazas, violencia, acoso o contenido sexual no relacionado.
  10. Captar datos personales para fines distintos a una operación inmobiliaria legítima.
  11. Enviar mensajes masivos no solicitados.
  12. Introducir virus, programas maliciosos o mecanismos de extracción de información.
  13. Copiar masivamente la base de datos.
  14. Utilizar bots o herramientas automatizadas sin autorización.
  15. Eludir medidas de seguridad.
  16. Manipular reseñas, visitas o estadísticas.
  17. Publicar datos personales de terceros sin autorización.
  18. Utilizar fotografías, marcas o textos sin derechos suficientes.
  19. Vender bases de datos o contactos obtenidos mediante la Plataforma.
  20. Realizar operaciones de lavado de dinero o relacionadas con recursos de procedencia ilícita.
  21. Publicar alojamientos o actividades contrarios a reglamentos condominales o normas aplicables.
  22. Utilizar la marca Rentas en Puebla sin autorización.
  23. Cobrar por servicios atribuyéndolos falsamente a Rentas en Puebla.
  24. Solicitar contraseñas, códigos bancarios o códigos de autenticación.
  25. Realizar cualquier actividad que afecte la seguridad, reputación o funcionamiento de la Plataforma.

15. Moderación, suspensión y eliminación

Rentas en Puebla podrá, sin responsabilidad y sin necesidad de autorización previa:

  • Revisar anuncios.
  • Solicitar información adicional.
  • Limitar su visibilidad.
  • Corregir formato o clasificación.
  • Suspender temporalmente publicaciones.
  • Retirar anuncios.
  • Suspender o cancelar cuentas.
  • Bloquear números, correos, dispositivos o direcciones IP.
  • Conservar evidencia relacionada con incumplimientos.
  • Impedir nuevos registros.
  • Reportar actividades a autoridades.
  • Informar a usuarios potencialmente afectados.

Estas medidas podrán adoptarse cuando existan reportes, inconsistencias, indicios de fraude, incumplimiento de estos Términos, riesgos para terceros, requerimientos de autoridad o razones de seguridad.

Rentas en Puebla no está obligada a revelar públicamente los métodos utilizados para detectar riesgos, pues ello podría afectar sus mecanismos de prevención.

La moderación no garantiza que todos los contenidos ilícitos o incorrectos sean detectados antes de causar un daño.

16. Reportes de fraude o contenido incorrecto

Los usuarios podrán reportar anuncios, perfiles o conductas sospechosas mediante:

Correo: [CORREO DE SEGURIDAD]
Formulario: [URL DEL FORMULARIO]
Botón: “Reportar anuncio”, cuando esté disponible.

El reporte deberá incluir, cuando sea posible:

  • Enlace del anuncio.
  • Nombre del perfil.
  • Descripción de los hechos.
  • Capturas de pantalla.
  • Comprobantes de pago.
  • Conversaciones.
  • Datos de contacto utilizados.
  • Documentos relacionados.
  • Número de carpeta de investigación, en su caso.

Rentas en Puebla podrá solicitar información adicional y tomar medidas preventivas, pero no garantiza la recuperación de dinero ni sustituye la presentación de denuncias ante las autoridades.

Cuando exista un posible delito, el usuario deberá acudir directamente ante la fiscalía, policía cibernética, institución bancaria o autoridad competente.

18. Cooperación con autoridades

Rentas en Puebla podrá conservar y proporcionar información relacionada con cuentas, anuncios, comunicaciones realizadas dentro de la Plataforma, accesos, registros técnicos, pagos de suscripciones y documentos de verificación cuando:

  1. Exista una orden o requerimiento legal válido.
  2. Sea necesario para colaborar en una investigación.
  3. Existan indicios razonables de fraude o actividad ilícita.
  4. Sea necesario proteger derechos, seguridad o bienes.
  5. Lo permita o exija la legislación aplicable.

La entrega de información se realizará conforme al Aviso de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

17. Planes, suscripciones y servicios de pago

Rentas en Puebla podrá ofrecer planes gratuitos o de pago para publicar anuncios, destacar propiedades, verificar perfiles o utilizar funciones adicionales.

Antes de la contratación se informará:

  • Precio.
  • Moneda.
  • Impuestos aplicables.
  • Vigencia.
  • Funcionalidades.
  • Límites de anuncios.
  • Periodicidad.
  • Modalidad de renovación.
  • Fecha estimada de cobro.
  • Condiciones de cancelación.

La compra de una suscripción no implica la compra, renta o apartado de un inmueble.

Los pagos realizados a Rentas en Puebla corresponden únicamente a los servicios digitales contratados con la Plataforma.

18. Cobros recurrentes y renovación automática

Cuando un plan implique cobros automáticos recurrentes:

  1. Se informará de manera clara la periodicidad, monto y fecha de cobro.
  2. Se solicitará consentimiento expreso e informado.
  3. La renovación automática se notificará con al menos cinco días naturales de anticipación cuando así resulte aplicable.
  4. El usuario podrá cancelar mediante los mecanismos disponibles en su cuenta o solicitándolo al correo [CORREO DE CANCELACIONES].
  5. La solicitud de cancelación será procesada de manera inmediata.
  6. Después de la cancelación no se realizarán nuevos cobros, salvo cargos previamente autorizados o ya procesados.
  7. El acceso podrá mantenerse hasta concluir el periodo pagado, salvo que el usuario solicite desactivación inmediata o que la legislación disponga algo diferente.

El usuario deberá cancelar antes de la fecha de renovación para evitar que se procese el siguiente cobro.

19. Cancelaciones y reembolsos

Salvo promociones o condiciones particulares:

  • La cancelación detiene futuras renovaciones.
  • Los periodos ya iniciados no serán reembolsables proporcionalmente.
  • No se otorgarán reembolsos por falta de contactos, resultados, visitas o rentas concretadas.
  • No se otorgarán reembolsos por anuncios retirados debido a incumplimientos.
  • No se otorgarán reembolsos por suspensión causada por información falsa o actividad riesgosa.

Sí procederá la revisión de un reembolso cuando:

  1. Exista un cobro duplicado.
  2. Se haya realizado un cobro posterior a una cancelación confirmada.
  3. El servicio contratado no haya sido habilitado por una causa directamente imputable a Rentas en Puebla.
  4. Lo exija la legislación aplicable.
  5. Rentas en Puebla lo autorice expresamente.

Las solicitudes deberán enviarse a [CORREO DE FACTURACIÓN] dentro de los [NÚMERO] días naturales posteriores al cobro.

Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

20. Promociones y periodos gratuitos

Las promociones, meses gratuitos, descuentos, accesos para anunciantes fundadores, cupones o pruebas podrán estar sujetos a:

  • Fechas de vigencia.
  • Número limitado de participantes.
  • Restricción a nuevos usuarios.
  • Límites de anuncios.
  • Renovación posterior a precio regular.
  • Condiciones específicas de elegibilidad.

Rentas en Puebla podrá cancelar beneficios obtenidos mediante fraude, duplicidad de cuentas o información falsa.

Cuando una prueba gratuita se convierta en suscripción de pago, deberá informarse previamente y obtenerse el consentimiento correspondiente.

21. Facturación e impuestos

El usuario será responsable de proporcionar información fiscal correcta y solicitar su comprobante dentro de los plazos indicados.

Los anunciantes son responsables de determinar y cumplir las obligaciones fiscales derivadas de:

  • Rentas.
  • Depósitos.
  • Comisiones.
  • Servicios inmobiliarios.
  • Ingresos obtenidos.
  • Contratos celebrados con terceros.

Rentas en Puebla no brinda asesoría fiscal ni será responsable de omisiones tributarias de los usuarios.

22. Contratos entre usuarios

Los contratos de arrendamiento, convenios, cartas de intención, recibos, pagarés, inventarios y demás documentos celebrados entre usuarios son independientes de Rentas en Puebla.

La Plataforma:

  1. No redacta ni valida dichos contratos, salvo servicio expresamente contratado.
  2. No garantiza que sean ejecutables.
  3. No garantiza la identidad o firma de las partes.
  4. No actúa como testigo.
  5. No determina quién tiene la razón en un conflicto.
  6. No garantiza el cumplimiento de obligaciones.
  7. No sustituye la asesoría jurídica.

Cualquier formato descargable deberá ser revisado y adaptado por un profesional antes de utilizarse.

23. Comunicaciones entre usuarios

La Plataforma podrá permitir llamadas, mensajes, formularios o enlaces hacia servicios externos.

Las comunicaciones realizadas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o aplicaciones externas están fuera del control de Rentas en Puebla.

El usuario deberá:

  • Evitar compartir información sensible innecesaria.
  • No enviar contraseñas ni códigos bancarios.
  • Bloquear contactos sospechosos.
  • Conservar evidencia de sus conversaciones.
  • Reportar amenazas o intentos de fraude.

Rentas en Puebla no garantiza la entrega, confidencialidad o autenticidad de comunicaciones realizadas mediante servicios de terceros.

24. Propiedad intelectual de los usuarios

El anunciante conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre su contenido.

Al publicar contenido, otorga a Rentas en Puebla una licencia no exclusiva, gratuita, revocable en los términos aplicables, transferible a proveedores tecnológicos y válida durante el tiempo necesario para:

  • Almacenar.
  • Reproducir.
  • Adaptar a formatos digitales.
  • Mostrar.
  • Distribuir.
  • Promocionar.
  • Posicionar.
  • Publicar en redes sociales.
  • Generar vistas previas.
  • Incluir en campañas de la Plataforma.
  • Realizar copias de seguridad.
  • Moderar el contenido.

El usuario garantiza que cuenta con derechos o autorización para utilizar todas las fotografías, videos, textos, logotipos y materiales publicados.

Cuando un tercero reclame derechos sobre el contenido, el usuario será responsable de atender la reclamación e indemnizar los daños directamente causados por su publicación, en la medida legalmente procedente.

25. Propiedad intelectual de Rentas en Puebla

La marca, logotipo, nombre comercial, diseño, código, bases de datos, textos institucionales, gráficos, estructura, funcionalidades y demás elementos propios de la Plataforma pertenecen a Rentas en Puebla o a sus licenciantes.

Queda prohibido:

  • Copiar sustancialmente el directorio.
  • Extraer anuncios de manera automatizada.
  • Crear bases de datos competidoras.
  • Utilizar la marca sin autorización.
  • Replicar el diseño o código.
  • Revender accesos.
  • Eliminar avisos de propiedad intelectual.
  • Presentarse falsamente como representante de Rentas en Puebla.

26. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Rentas en Puebla, que formará parte integral de estos Términos.

Dependiendo de las funciones utilizadas, podrán tratarse datos como:

  • Nombre.
  • Correo.
  • Teléfono.
  • Ubicación aproximada.
  • Datos fiscales.
  • Datos de cuenta.
  • Identificación.
  • Documentos relacionados con un inmueble.
  • Dirección IP.
  • Información técnica.
  • Registros de acceso.
  • Comunicaciones enviadas mediante formularios.
  • Datos necesarios para prevenir fraude.

El usuario no deberá publicar en áreas visibles identificaciones oficiales, estados de cuenta, contraseñas, firmas, datos bancarios completos, códigos de seguridad o documentos que contengan datos personales innecesarios.

La publicación voluntaria de un número telefónico, correo u otra información de contacto podrá hacerla visible para otros usuarios según la configuración seleccionada.

27. Seguridad de la Plataforma

Rentas en Puebla procurará implementar medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema digital es completamente invulnerable.

No se garantiza que:

  • La Plataforma esté libre de ataques.
  • Nunca ocurra una interrupción.
  • Todos los intentos de fraude sean detectados.
  • No existan accesos no autorizados.
  • Los mensajes externos sean auténticos.
  • Los archivos enviados por terceros sean seguros.

El usuario es responsable de mantener actualizados sus dispositivos, utilizar contraseñas robustas y no acceder desde equipos inseguros.

Rentas en Puebla nunca deberá solicitar por mensaje contraseñas completas, códigos bancarios, NIP o códigos de autenticación.

28. Disponibilidad y funcionamiento

La Plataforma se proporciona según su disponibilidad.

Podrá sufrir interrupciones por:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Errores técnicos.
  • Fallas de hosting.
  • Ataques informáticos.
  • Problemas de telecomunicaciones.
  • Servicios de terceros.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.

Rentas en Puebla no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, posición específica en buscadores ni disponibilidad permanente de todos los anuncios.

29. Servicios y enlaces de terceros

La Plataforma podrá integrar mapas, pasarelas de pago, servicios de mensajería, redes sociales, análisis, almacenamiento, hosting u otras herramientas de terceros.

Cada servicio externo se rige por sus propios términos y políticas.

Rentas en Puebla no controla ni será responsable por:

  • Contenido externo.
  • Fallas de terceros.
  • Disponibilidad.
  • Políticas de privacidad externas.
  • Cobros realizados por terceros.
  • Virus o archivos externos.
  • Decisiones tomadas en otros sitios.

30. Limitación general de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la legislación aplicable, Rentas en Puebla no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, daño reputacional o lucro cesante derivado del uso de la Plataforma o de operaciones entre usuarios.

Cuando legalmente proceda atribuir responsabilidad directa a Rentas en Puebla, la responsabilidad económica acumulada no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario a Rentas en Puebla durante los tres meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Esta limitación no aplicará cuando la legislación prohíba limitar la responsabilidad o cuando exista resolución firme que determine dolo, culpa grave o incumplimiento de obligaciones irrenunciables directamente imputable a Rentas en Puebla.

31. Indemnización

En la medida permitida por la ley, el usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener a salvo a Rentas en Puebla frente a reclamaciones, procedimientos, sanciones, daños, gastos y honorarios razonables derivados de:

  1. Información falsa publicada por el usuario.
  2. Falta de facultades para anunciar un inmueble.
  3. Infracción de propiedad intelectual.
  4. Violación de datos personales de terceros.
  5. Fraudes o conductas ilícitas realizadas por el usuario.
  6. Incumplimiento de contratos celebrados con otros usuarios.
  7. Incumplimiento de estos Términos.
  8. Daños causados durante visitas o arrendamientos.
  9. Incumplimiento de obligaciones fiscales o administrativas.
  10. Uso no autorizado de la cuenta.

Esta obligación no será aplicable a daños provocados directamente por actos ilícitos imputables a Rentas en Puebla.

32. Terminación de cuentas

El usuario podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta conforme al Aviso de Privacidad.

Rentas en Puebla podrá suspender o terminar una cuenta cuando:

  • Se incumplan estos Términos.
  • Existan reportes fundados.
  • Se proporcionen documentos falsos.
  • Exista riesgo para otros usuarios.
  • Se utilice la Plataforma con fines ilícitos.
  • No se paguen los servicios contratados.
  • Lo solicite una autoridad.
  • Sea necesario proteger la seguridad de la Plataforma.

La terminación no elimina obligaciones pendientes ni responsabilidades por hechos anteriores.

Rentas en Puebla podrá conservar cierta información cuando sea necesario para atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o ejercer derechos.

33. Modificaciones a estos Términos

Rentas en Puebla podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente se publicará indicando su fecha de actualización.

Cuando el cambio sea sustancial, se procurará notificarlo por correo, dentro de la cuenta o mediante un aviso destacado.

El uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la legislación requiera una aceptación distinta.

Los cambios no tendrán efectos retroactivos en perjuicio de derechos previamente adquiridos cuando ello esté prohibido.

34. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:

  • Creación de cuenta.
  • Seguridad.
  • Publicación de anuncios.
  • Verificación.
  • Pagos.
  • Renovaciones.
  • Cancelaciones.
  • Reportes.
  • Cambios importantes.
  • Atención al usuario.

Las comunicaciones comerciales podrán cancelarse mediante los mecanismos incluidos en cada mensaje, sin que ello impida el envío de avisos operativos o legales indispensables.

35. Caso fortuito y fuerza mayor

Rentas en Puebla no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas eléctricas, interrupciones de internet, actos de autoridad, conflictos, epidemias, ataques informáticos generalizados o fallas de proveedores críticos.

36. Divisibilidad

Si una cláusula es declarada inválida, ilegal o inexigible, se interpretará o ajustará en la medida necesaria para hacerla válida.

La invalidez de una disposición no afectará las demás cláusulas.

37. No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Rentas en Puebla no implicará su renuncia.

Toda renuncia deberá constar expresamente por escrito.

38. Cesión

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones sin autorización de Rentas en Puebla.

Rentas en Puebla podrá transferir la operación de la Plataforma o estos Términos como consecuencia de una reorganización, adquisición, fusión, venta de activos o cambio de operador, informando a los usuarios cuando corresponda.

39. Integridad del acuerdo

Estos Términos, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies, las reglas de publicación y las condiciones particulares de cada plan constituyen el acuerdo aplicable al uso de la Plataforma.

En caso de contradicción, las condiciones particulares del servicio prevalecerán únicamente respecto de dicho servicio, sin afectar derechos legales irrenunciables.

40. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver cualquier inconformidad mediante el canal de atención:

Correo: [CORREO LEGAL O DE ATENCIÓN]
Domicilio: [DOMICILIO]

Cuando no sea posible una solución directa, las partes se someten a las autoridades y tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación aplicable reconozca al consumidor el derecho de acudir a otra autoridad o jurisdicción.

Nada de estos Términos limita el derecho de una persona consumidora a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.

41. Aceptación expresa de riesgos

Al utilizar la Plataforma, el usuario manifiesta expresamente que comprende y acepta que:

  1. Rentas en Puebla es un medio de publicación y contacto.
  2. Los anuncios son creados principalmente por terceros.
  3. Rentas en Puebla no garantiza la autenticidad de todas las personas o inmuebles.
  4. Toda entrega de dinero a un tercero se realiza bajo responsabilidad del usuario.
  5. Una insignia de verificación no sustituye una investigación legal o documental.
  6. Las visitas y reuniones con terceros implican riesgos.
  7. Debe verificar identidad, propiedad, facultades, inmueble, contrato y cuenta bancaria antes de pagar.
  8. Rentas en Puebla no responde por fraudes, robos, estafas, información incorrecta o delitos realizados por terceros, salvo responsabilidad directa que legalmente le sea imputable.
  9. Los conflictos derivados del arrendamiento deberán resolverse entre las partes y ante las autoridades competentes.
  10. Ha leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.